Livraisons et retours

Politique de livraison

Chez Bijoux solitaire, la livraison de vos produits est effectuée avec soins. 

Nous emballons vos nouveaux produits avec amour.

Modalités de livraison : 

La livraison est effectuée selon le mode de livraison choisi par le Client lors de sa commande sur le Site, et la livraison s’effectue à l’adresse mentionnée lors de la commande.

Envoi de votre commande :

Bijoux solitaire s'engage à remettre auprès de notre prestataire votre colis dans un délais maximum de 72 heures après votre passation de commande. Généralement les colis sont envoyés dès le lendemain. 

 

Délai de livraison :

Le délai de livraison est de maximum quinze (15) jours suivant la commande, sauf stipulation particulière mentionnée sur la page du Site concernant le Produit commandé.

Les frais de livraison sont indiqués sur le récapitulatif de la commande, avant son enregistrement, et le montant des frais dépend du contenu de la commande (quantité commandée, lieu de livraison, rapidité de livraison …)

Politique de retour et remboursement

Comment effectuer un retour ?

Connectez-vous à votre compte, cliquez sur « contactez nous » et envoyez nous un mail avec « mes retours produits » comme sujet, en précisant votre numéro de commande et le motif de votre retour.  Si vous renvoyez un article défectueux, merci de joindre une photo de l’article concerné. Nous vous rembourserons dès réception du colis.

 

Avez-vous reçu les articles que je vous ai retournés ?  

Dès le traitement du colis vous recevrez un mail accusant la bonne réception du colis de notre part.

Combien de temps après avoir passé ma commande puis-je retourner mes articles ?

Vous avez 14 jours pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial. Les frais de retour sont à votre charge.

 

Peut-on échanger un article ? 

Nous échangeons les articles s’ils présentent un défaut de fabrication. Dans ce cas, contactez notre service client. Vous pouvez également faire une demande de retour à votre charge et recommander sur notre site.

En combien de temps serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour a été réceptionné par notre entrepôt si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.